使い方

お店の始め方

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   申し込む

   無料で始めるから、店舗・事業者の名前、お名前、メールアドレス、パスワードを登録します。届いたメールのリンクを開き、画面のボタンを押すと使えるようになります。

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   お店（拠点）と受付の種類を登録する

   管理画面でお店を作り、「受付の種類」を登録します（飲食店なら席の種類。例：テーブル席・カウンター席）。種類ごとに番号の頭文字と、受け付ける人数を決められます。呼び出し先（席・カウンター）も必要なら登録します。お店の設定の「業種」で、画面の言葉が変わります。病院や役所などの窓口は「病院・クリニック・窓口など」（人数を聞かず 1 人ずつ）、フードコートや調剤薬局は「できあがりの受け渡し」（できあがった順に呼び、前の件数を出さない）、限定品やイベントの整理券は「配布（整理券・限定品）」（時間帯の枠ごとに枚数を決めて配る）を選びます。

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   店頭の QR コードを印刷して貼る

   管理画面から店頭用の紙を印刷し、入口など目に入る場所に貼ります。QR コードの写真が出回ったときは、管理画面で作り直せます（古い QR コードは使えなくなります）。

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   担当者の画面を開く

   担当者の画面をタブレットやスマホで開き、担当者コードを入れます。担当者コードを変えると、入っていたすべての端末で、新しいコードでの入り直しが必要になります。店内モニターを使うときは、モニター用の画面をテレビやパソコンで開きます。

当日の呼び出し

• 受付の種類ごとに待っている番号が並びます。順番が来たら「呼ぶ」を押します。
• 来ないときは「もう一度呼ぶ」。何回呼んでも、時間が経っても、勝手に「不在」にはしません。設定した回数（はじめは 3 回。拠点の設定で 1〜10 回に変えられます）呼ぶと、不在にするかを提案しますが、押すのは担当者です。
• お客さんの画面がしばらく開かれていないときは、担当者の画面に「画面が閉じている可能性」と出ます。これは呼び出しが届いたかどうかを示すものではありません。
• 待っている人の並びは動かせます。「先に呼ぶ」で飛ばして呼ぶほか、「先頭へ」（検査から戻った人など）と「最後へ」（まだ準備ができていない人など）で並びを入れ替えられます。番号は変わらず、待っている人の画面の「あなたの前に」も並びに合わせて変わります。
• 押し間違えたときは取り消せます。不在にした券も呼び戻せます。
• スマホを持っていないお客さんには、担当者の画面から代わりに発券し、券を印刷して渡せます。
• 混み合ったら、受付の種類ごとに受付を止められます。その日の新しい発券をすべて止めるときは、管理画面の「本日の受付を終了する」を押します。待っている人はそのまま呼べます。受付時間を決めておけば、時間外は発券できなくなります。

お客さん側の流れ

1. 店頭の QR コードをスマホのカメラで読み取ります。
2. 席の種類と人数を選んで、券を受け取ります。
3. 音が出るか、画面が消えないようになっているかを確かめる案内が出ます。
4. 待ちの画面に、番号と前の組数が出ます。呼び出しが何組か進むと、待ち時間の目安も出ます。表示は自動で更新されます。
5. 呼ばれると画面が黄色に切り替わり、音が鳴ります。「向かいます」「少し待ってください」のボタンで、お店に返事ができます。
6. 待つのをやめるときは、画面から券を取り消せます。

呼び出しに気づいてもらうコツ

スマホの種類や設定によって、気づきやすさが変わります。実機で試した結果をそのまま書いています。

• 店内モニターを入口の近くに置くと、スマホを見ていない人も気づけます。
• しばらく来ない人は「画面が閉じている可能性」の表示を手がかりに、店頭で番号を呼びかけてください。
• お客さんや担当者の端末で音が鳴るかは、端末の確認で試せます。

確認した端末はまだ少数です（iPhone は LINE の中のブラウザ、Android は 1 機種）。端末によって結果が違うことがあります。